1. Controlador e canais de contato
Esta Política de Privacidade se aplica ao site troccalubrificantes.com.br e aos canais digitais vinculados à Trocca Lubrificantes.
O controlador dos dados pessoais é TROCCA LUBRIFICANTES LTDA, inscrita no CNPJ 64.702.819/0001-83, localizada na Rua da Mooca, 874 - Mooca, São Paulo - SP, 03104-010.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à LGPD, entre em contato pelo e-mail contato@troccalubrificantes.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (11) 91910-6660.
2. Dados pessoais que podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, como nome, telefone, e-mail, mensagem, informações do veículo, imagens enviadas para orçamento e demais dados compartilhados em atendimentos por WhatsApp, telefone, redes sociais ou outros canais.
Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem do acesso, cliques, interações, data e horário de visita.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para responder solicitações, preparar orçamentos, agendar serviços, confirmar atendimentos, prestar suporte, melhorar o site, medir campanhas, prevenir abuso, cumprir obrigações legais e resguardar direitos.
As bases legais podem incluir execução de procedimentos preliminares ou contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento, especialmente para cookies de medição e publicidade quando aplicável.
4. Cookies, pixels e anúncios
O site utiliza cookies necessários para funcionamento básico e, mediante sua autorização, pode utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para análise de tráfego, mensuração de conversões e campanhas de publicidade.
Usamos Google Tag Manager e podemos utilizar ferramentas relacionadas a Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads. Essas ferramentas podem coletar identificadores online, informações do dispositivo, páginas visitadas e interações no site para medição e melhoria de campanhas.
Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais no banner exibido no site. Também pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo botão abaixo ou limpar os cookies nas configurações do navegador.
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5. Compartilhamento e serviços de terceiros
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores necessários à operação do site, hospedagem, atendimento, análise, publicidade e segurança, incluindo Hostinger, Google, Meta, TikTok, WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Maps, conforme a interação realizada.
Ao acessar links ou serviços de terceiros, suas informações passam a ser tratadas também conforme as políticas próprias dessas plataformas.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia e publicidade podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e proteção compatíveis com a legislação aplicável.
7. Depoimentos e avaliações públicas
Podemos exibir no site avaliações públicas feitas por clientes em plataformas como Google Meu Negócio, com nome, inicial ou conteúdo do depoimento, para fins institucionais e comerciais.
Caso você queira solicitar a remoção de um depoimento exibido no site, entre em contato pelo e-mail contato@troccalubrificantes.com.br.
8. Segurança e conservação dos dados
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações tratadas, mas nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Mantemos os dados pelo tempo necessário para atendimento, relacionamento com o cliente, obrigações legais, prevenção de fraudes e defesa de direitos.
9. Direitos dos titulares
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, revogação do consentimento e demais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@troccalubrificantes.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente ficará sempre disponível nesta página.
